近日，网易发布了一则关于暴雪游戏退款公告，引起了广大玩家的关注。本文将详细解读具体退款政策，帮助玩家了解退款流程及相关注意事项。
一、退款公告背景
据悉，网易与暴雪娱乐的合作将于2023年1月23日结束。在此背景下，网易发布退款公告，旨在解决玩家在合作结束后的游戏权益问题。
二、退款政策详解
1. 退款范围
根据退款公告，以下情况可申请退款：
（1）购买暴雪游戏点卡、道具、会员等虚拟商品，且未消费或消费不足的玩家；
（2）购买暴雪游戏点卡、道具、会员等虚拟商品，已消费但未达到退款条件的玩家；
（3）购买暴雪游戏点卡、道具、会员等虚拟商品，因合作结束导致无法正常使用的玩家。
2. 退款条件
（1）退款申请需在2023年1月23日24:00前提交；
（2）退款申请需提供有效的游戏账号和支付凭证；
（3）退款金额将根据玩家实际消费金额进行计算。
3. 退款流程
（1）登录网易游戏官网，进入“暴雪游戏退款申请”页面；
（2）按照页面提示填写相关信息，上传支付凭证；
（3）提交退款申请，等待审核；
（4）审核通过后，退款金额将原路返回至玩家支付账户。
4. 退款时间
退款审核周期约为7个工作日，具体时间以实际审核进度为准。
三、退款注意事项
1. 退款申请仅限于购买暴雪游戏虚拟商品的玩家，实物商品不予退款；
2. 退款金额将原路返回至玩家支付账户，请确保支付账户信息准确无误；
3. 退款申请一旦提交，不可修改或撤销；
4. 如有疑问，请咨询网易客服。
四、相关问答
1. 退款公告发布后，暴雪游戏是否还会继续运营？
答：根据公告，暴雪游戏将于2023年1月23日结束与网易的合作，届时暴雪游戏将停止运营。
2. 退款申请提交后，多久能收到退款？
答：退款审核周期约为7个工作日，具体时间以实际审核进度为准。
3. 退款申请提交后，能否修改或撤销？
答：退款申请一旦提交，不可修改或撤销。
4. 退款金额如何计算？
答：退款金额将根据玩家实际消费金额进行计算。
5. 退款申请提交后，如何查询退款进度？
答：登录网易游戏官网，进入“暴雪游戏退款申请”页面，可查询退款进度。
网易发布暴雪游戏退款公告，旨在解决玩家在合作结束后的游戏权益问题。玩家需了解退款政策，按照规定流程申请退款。在此过程中，如遇问题，请及时咨询网易客服。