kyfw.12306.cn是什么网站？
kyfw.12306.cn是中国铁路客户服务中心官方网站，简称12306网站。该网站是中国铁路总公司官方推出的在线火车票预订平台，为旅客提供火车票预订、改签、退票、查询等一站式服务。自2009年开通以来，12306网站已经成为中国最大的火车票预订平台，深受广大旅客的喜爱。
火车票预订操作指南全解析
一、注册账号
1. 打开12306网站（kyfw.12306.cn），点击“注册”按钮。
2. 在注册页面，填写个人信息，包括用户名、密码、手机号码等。
3. 阅读并同意《12306网站服务条款》，点击“同意”按钮。
4. 接收短信验证码，填写验证码，点击“提交”按钮。
5. 注册成功，登录12306网站。
二、登录账号
1. 打开12306网站，点击“登录”按钮。
2. 在登录页面，输入用户名和密码。
3. 点击“登录”按钮，进入12306网站。
三、查询火车票
1. 在首页，点击“车票预订”按钮。
2. 选择出发地、目的地、出发日期、车次类型等条件。
3. 点击“查询”按钮，查看车次信息。
4. 选择合适的车次，点击“预订”按钮。
四、预订火车票
1. 在预订页面，填写乘车人信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。
2. 选择座位类型，如一等座、二等座等。
3. 点击“提交订单”按钮。
4. 在支付页面，选择支付方式，如支付宝、微信支付等。
5. 支付成功后，预订成功。
五、改签、退票
1. 在首页，点击“我的12306”按钮。
2. 进入个人中心，点击“车票预订”按钮。
3. 查看已预订的车票，点击“改签”或“退票”按钮。
4. 按照提示操作，完成改签或退票。
六、其他功能
1. 车站查询：在首页点击“车站查询”按钮，查询全国各火车站信息。
2. 火车时刻表：在首页点击“火车时刻表”按钮，查询全国各车次时刻表。
3. 火车票代购：在首页点击“火车票代购”按钮，选择代购服务。
相关问答
1. 问题：如何找回忘记的密码？
答案：在12306网站登录页面，点击“找回密码”按钮，按照提示操作，通过手机短信验证码或邮箱验证码找回密码。
2. 问题：火车票预订成功后，如何改签？
答案：在12306网站个人中心，点击“车票预订”按钮，查看已预订的车票，点击“改签”按钮，按照提示操作，完成改签。
3. 问题：火车票退票有哪些规定？
答案：火车票退票需满足以下条件：
（1）火车票未使用，或未在开车前30分钟内换取纸质车票。
（2）退票手续费按票面价格的一定比例收取。
（3）退票时间：开车前48小时（不含）以上退票，收取5%手续费；开车前24小时（不含）至48小时退票，收取10%手续费；开车前24小时（含）至2小时退票，收取20%手续费；开车前2小时（含）至开车前1小时退票，收取50%手续费；开车前1小时（含）至开车，收取100%手续费。
4. 问题：如何查询火车票余票信息？
答案：在12306网站首页，点击“车票预订”按钮，选择出发地、目的地、出发日期等条件，点击“查询”按钮，即可查看车次余票信息。